Nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến Quý khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và thuận tiện, ChungHo Nais Việt Nam áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức giao nhận sau:
Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận và xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc, đồng thời thông báo cho khách hàng về phương thức thanh toán, thời gian và hình thức giao nhận.
Thời gian giao hàng dự kiến thông thường từ 03–05 ngày làm việc kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công hoặc theo thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.
Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do các nguyên nhân khách quan như:
Khi phát sinh tình trạng giao hàng chậm so với dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được tình trạng đơn hàng.
Phí vận chuyển được xác định căn cứ vào địa điểm giao hàng, kích thước, trọng lượng, số lượng sản phẩm và đơn vị vận chuyển tại thời điểm phát sinh đơn hàng.
Đối với trường hợp sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển bên thứ ba, mức phí được áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo chính sách hỗ trợ vận chuyển của ChungHo Nais Việt Nam tại từng thời điểm.
Mức phí cụ thể, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng và trước khi tiến hành giao hàng.
ChungHo Nais Việt Nam hỗ trợ giao hàng đến khách hàng tại các tỉnh, thành phố trên toàn quốc trong phạm vi các đơn vị vận chuyển có khả năng phục vụ.
Đối với khách hàng ở tỉnh, khách hàng mua số lượng lớn, đại lý hoặc nhà phân phối, phương thức giao nhận, địa điểm giao hàng và chi phí vận chuyển có thể được thực hiện theo thỏa thuận riêng hoặc theo hợp đồng giữa các bên.
Đối với những khu vực có điều kiện giao nhận đặc biệt, thời gian và chi phí vận chuyển có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.
Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhằm hạn chế tối đa nguy cơ hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Trên kiện hàng có thể bao gồm các thông tin cần thiết phục vụ việc giao nhận như:
Tùy theo từng loại đơn hàng và yêu cầu của khách hàng, hàng hóa có thể được gửi kèm hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc các chứng từ liên quan theo quy định và chính sách của Công ty.
Khi hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bên thứ ba trong tình trạng nguyên đai, nguyên kiện, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm thực hiện việc vận chuyển và giao nhận theo các điều kiện dịch vụ đã thỏa thuận.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao bì trước khi xác nhận nhận hàng.
Trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu móp méo, vỡ, hư hỏng, sai sản phẩm hoặc có bất thường có thể phát sinh trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với ChungHo Nais Việt Nam để được hỗ trợ.
Đối với sản phẩm được xác định hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù được giao bởi nhân viên của Công ty hay đơn vị vận chuyển bên thứ ba, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp với các bên liên quan để kiểm tra, xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Trong trường hợp hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng tại thời điểm giao nhận, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi. ChungHo Nais Việt Nam sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý theo quy định và thỏa thuận giữa các bên.
Nếu phát sinh sự cố khiến đơn hàng không thể giao theo thời gian dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Tùy theo tình trạng đơn hàng và thỏa thuận giữa các bên, khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục chờ giao hàng hoặc đề nghị hủy đơn hàng theo các điều kiện áp dụng đối với đơn hàng đó.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Đơn vị phân phối: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ATM Việt Nam
Địa chỉ: Số 38 Đường Yên Phụ, Phường Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1900.8866.38
Website: www.chunghonais.com.vn
Tìm kiếm
Tài khoản
