Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hạn chế các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận, ChungHo Nais Việt Nam áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:
Trước khi nhận hàng và thực hiện thanh toán, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài và đối chiếu sản phẩm được giao với thông tin đơn hàng.
Khách hàng được mở kiện hàng để kiểm tra các nội dung cơ bản như:
Việc kiểm tra nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng và tình trạng theo đơn hàng đã xác nhận.
Lưu ý: Chính sách kiểm hàng không bao gồm việc lắp đặt, vận hành hoặc dùng thử sản phẩm, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với ChungHo Nais Việt Nam.
Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm phù hợp với đơn đặt hàng, khách hàng tiến hành nhận hàng.
Đối với đơn hàng áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thực hiện thanh toán cho nhân viên giao nhận theo giá trị đơn hàng đã được xác nhận.
Khách hàng nên giữ lại hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc các chứng từ liên quan đến đơn hàng để thuận tiện cho việc bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh sau này.
Nếu khi kiểm tra, khách hàng phát hiện một trong các trường hợp như:
Khách hàng vui lòng chưa xác nhận nhận hàng và thông báo ngay cho nhân viên giao nhận, đồng thời liên hệ với ChungHo Nais Việt Nam qua Hotline 1900.8866.38 để được hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, xác minh tình trạng đơn hàng và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng đã xác nhận hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bất thường tại thời điểm giao nhận.
Đối với trường hợp sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng, mẫu mã và không phát hiện lỗi nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc từ chối nhận hàng vì lý do chủ quan, các chi phí vận chuyển và hoàn hàng phát sinh có thể do khách hàng chịu theo chính sách áp dụng đối với đơn hàng hoặc theo thỏa thuận trước đó giữa các bên.
Khách hàng vui lòng thực hiện việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng và trước sự chứng kiến của nhân viên giao nhận khi điều kiện giao nhận cho phép.
Không nên sử dụng dao, kéo hoặc các vật sắc nhọn theo cách có thể làm hư hỏng sản phẩm khi mở kiện hàng.
Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do thao tác kiểm tra hoặc sử dụng không đúng cách từ phía khách hàng, việc đổi trả hoặc bảo hành sẽ được xem xét theo các điều kiện bảo hành và đổi trả hiện hành.
Nếu nhân viên giao nhận không hỗ trợ việc kiểm tra hàng hóa theo chính sách đã công bố, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 1900.8866.38
Website: chunghonais.com.vn
Tìm kiếm
Tài khoản
