CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

ChungHo Nais Việt Nam tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ trên website chunghonais.com.vn.

Thông tin khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, giao nhận, bảo hành, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng liên hệ, đăng ký tư vấn, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại chunghonais.com.vn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Địa chỉ liên hệ/giao nhận;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng quan tâm;
  • Số lượng sản phẩm;
  • Thời gian và địa điểm giao nhận;
  • Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ.

Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ đúng mục đích giao dịch và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Chúng tôi không mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng thu thập được có thể được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng;
  • Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng;
  • Tổ chức giao nhận, lắp đặt, bảo hành và cung cấp các dịch vụ liên quan;
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;
  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm;
  • Quản lý thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng;
  • Xác nhận và xử lý các giao dịch thanh toán liên quan đến đơn hàng;
  • Giải quyết yêu cầu, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh;
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện khi khách hàng đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi phù hợp với mục đích thu thập và hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân theo quy định bằng cách liên hệ:

Hotline: 1900.8866.38

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật và các nghĩa vụ lưu trữ thông tin có liên quan.

4. Những cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, thông tin có thể được tiếp cận bởi:

  • Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ATM Việt Nam;
  • Nhân sự, bộ phận có thẩm quyền của Công ty phục vụ hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, giao nhận, lắp đặt, bảo hành và kế toán;
  • Đối tác vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, bảo hành, thanh toán hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan;
  • Các đối tác được Công ty ký kết hợp đồng để thực hiện một phần công việc cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các đối tác chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết trong phạm vi phục vụ công việc và theo các thỏa thuận, nghĩa vụ bảo mật có liên quan.

5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

ĐƠN VỊ PHÂN PHỐI: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ATM VIỆT NAM

GCNĐKDN: 0108939412, đăng ký ngày 10/10/2019 do Phòng Đăng ký Kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.

Địa chỉ: Số 38 Đường Yên Phụ, Phường Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1900.8866.38
Email: chunghonais@chunghonais.com.vn
Website: chunghonais.com.vn

Địa điểm tiếp nhận dịch vụ bảo hành:

  • Miền Bắc: 11 Lô N04A, Khu Đô thị mới Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Miền Nam: 49 Đường R, KĐT Lakeview City, P. An Phú, TP. Hồ Chí Minh.

Bộ phận cho thuê: 0922.09.09.81 – 0983.226.225
Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, từ 08:00 – 17:30.

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xử lý thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

Email: chunghonais@chunghonais.com.vn
Hotline: 1900.8866.38

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể thực hiện các bước cần thiết để xác minh danh tính của người yêu cầu trước khi cập nhật, điều chỉnh hoặc xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc xử lý thông tin trái phép.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cung cấp trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho tổ chức, cá nhân khác.

Thông tin có thể được cung cấp cho bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng, cung cấp dịch vụ hoặc trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Trong trường hợp khách hàng phát hiện hoặc có căn cứ cho rằng thông tin cá nhân của mình đang bị sử dụng không đúng mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và xử lý.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi sẽ xác minh thông tin, làm rõ nguyên nhân và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900.8866.38
Email: chunghonais@chunghonais.com.vn
Website: chunghonais.com.vn

Danh sách so sánh 0